あなたのプランは適正ですか？

日頃ペンギンモバイルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、解約をご検討中とのことですが、

料金のことでお困りであれば、一度プランの見直しなどはいかがでしょうか？

■プランの見直しを希望する場合。(解約や番号乗り換えをしない場合)

下記メールアドレス宛に、

①お名前

②会員番号

③ご利用電話番号（不明な場合は000-0000-0000）

④住所

⑤スマホ料金を見直したい旨をお書きください。

こちらをお送りください。

support@jlba.club

※こちらのアドレス宛にメールをお送りいただいても解約の手続きはできません。

　下記解約受付フォームよりお手続きお願い致します。

※プランの見直しのみであり、このメールで情報の変更等はできません。

5G契約へ切替受付について

4G契約から5G契約へ切替希望の方は

下記期間内に該当URLより応募頂く必要があります。

尚、募集と反映スケジュールは以下の通りです。

＜募集と反映スケジュール（予定）＞
4月1日～4月15日　　→4月20日以降順次反映
10月1日～10月15日　→10月20日以降順次反映

※6か月周期で募集させていただき、
　期間内に応募いただいたものを当月20日以降に順次反映させて頂く予定です。

4G契約から5G契約への切替につきましては、特に費用は発生しませんが

社団として推奨しているわけではございません。

（場合によっては、現在のご利用環境よりも悪化する可能性もあるためです。）

必ず注意点を確認の上、お申込み下さいませ。

＜注意点＞

※ご利用地域の電波エリアなどを予めよくご確認の上、自己責任でお申込みくださいませ。
※一度切り替えをしたら基本的にはずっと5G契約のままとなります。
　（誤って申請しても、4G契約に戻せません）
※ペンギンカケホは5G契約にできません。

※ご契約の内容によっては変更ができないため、
　お断りのご連絡を差し上げることがございます。ご了承ください。

※5Gでご契約されるためには、5Gの機種が必要となります。
　5G対応機種の一例）iPhone 12, iPhone 13, Xperia 1 ⅲ, Galaxy S20 5Gなど。

※5G提供エリアと4G提供エリアの境目などにいらっしゃるときは、
　5Gの電波を掴みにくい場合があります。
　電波強度によっては現在のご利用環境より悪化する可能性があります。

※5Gのご契約で5G機種をご利用の場合、3G通信はご利用いただけません。

※5G通信の可能性のあるエリア内で、待受時のRAT表示は「5G」となりますが、
　通信時は「4G」または「LTE」となる可能性があります。
　これは仕様であり、故障ではありません。