​​ご解約を本当にご希望ですか?

日頃ペンギンモバイルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、解約をご検討中とのことですが、

​2022年11月からはじまるキャンペーンはご存知でしょうか?

ユーザー紹介キャンペーンバナー(拡散画像版、6.22作成).png

・ユーザーの方のメリットはこちら

https://jlba.club/archives/20106

■プランの見直しを希望する場合。(解約や番号乗り換えをしない場合)

​Q&Aお問い合わせページのお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

 

​お問い合わせフォームはコチラのページの一番下の方にございます

https://jlba.club/inquiry

※↑このフォームから解約、各種変更手続き等は行えません。

(年度内予定ナシver.)5Gバナー画像案.png

5G契約へ切替受付について
 

4G契約から5G契約へ切替希望の方は

下記期間内に該当URLより応募頂く必要があります。

尚、募集と反映スケジュールは以下の通りです。

 

<募集と反映スケジュール(予定)>
毎年 4月1日~4月15日  →4月20日以降順次反映
毎年 10月1日~10月15日 →10月20日以降順次反映

 

※毎年6か月周期で募集させていただき、
  期間内に応募いただいたものを当月20日以降に順次反映させて頂く予定です。

4G契約から5G契約への切替につきましては、特に費用は発生しませんが

社団として推奨しているわけではございません。

(場合によっては、現在のご利用環境よりも悪化する可能性もあるためです。)

 

必ず注意点を確認の上、お申込み下さいませ。


<注意点>

※ご利用地域の電波エリアなどを予めよくご確認の上、自己責任でお申込みくださいませ。
※一度切り替えをしたら基本的にはずっと5G契約のままとなります。
 (誤って申請しても、4G契約に戻せません)
※ペンギンカケホは5G契約にできません。

※ご契約の内容によっては変更ができないため、
 お断りのご連絡を差し上げることがございます。ご了承ください。

※5Gでご契約されるためには、5Gの機種が必要となります。
 5G対応機種の一例)iPhone 14, iPhone 13, Xperia 1 Ⅳ, Galaxy S22など。

※5G提供エリアと4G提供エリアの境目などにいらっしゃるときは、
 5Gの電波を掴みにくい場合があります。
 電波強度によっては現在のご利用環境より悪化する可能性があります。

※5Gのご契約で5G機種をご利用の場合、3G通信はご利用いただけません。

※5G通信の可能性のあるエリア内で、待受時のRAT表示は「5G」となりますが、
 通信時は「4G」または「LTE」となる可能性があります。
 これは仕様であり、故障ではありません。

 

上記注意事項をご理解の上、お申込みの方はコチラ↓

<URL>

https://ws.formzu.net/dist/S24815029/

■設定などでお困りの方
もしも設定などでお困りでしたら、技術的サポート窓口もございます。
​一度ご相談ください。
<技術的サポート窓口>
電話番号:098-851-7438
MAIL:help@jlba.club
営業時間:10:00~20:00
休日:年中無休(1月1日~3日を除く)

また、スマホスピタルの一部店舗さんでもサポートを受けることが可能です。
対象店舗は下の画像のようなステッカーが貼られているのが目印です。


ペンギンモバイルお助けスポットについて

スマホスピタルについてはコチラ


■端末の故障などでお困りの方
携帯電話の故障や不具合でお困りでしたら、
一度スマホなおし太郎にご相談してみてはいかがでしょうか?
スマホなおし太郎の情報は下記URLよりアクセス可能です。


スマホなおし太郎の情報はコチラ
 

■プラン変更を希望せずそのまま解約申込を希望する場合。

下記URLからお申込みください。(※MNP予約番号発行、代理店のみ解約も含む)

解約受付フォーム】

 ↑こちらから手続きをお願い致します。